关于系统升级的通知

发布时间：2026-05-09 | 来源：万合有线技术部

尊敬的万合有线用户：

为确保系统安全稳定运行，提升服务质量，万合有线将于2026年5月15日（周六）凌晨2:00至6:00进行系统升级。升级期间可能会造成短暂的电视信号中断或宽带网络波动，敬请广大用户谅解。

本次系统升级主要包括以下内容：

一、核心交换机升级。将原有核心交换机升级至最新设备，提升网络传输速度和稳定性。

二、EPG节目指南系统升级。升级后的EPG系统将支持更丰富的节目信息展示和更便捷的操作体验。

三、计费系统升级。升级后的计费系统将支持更多样的缴费方式和更准确的计费管理。

四、客服热线系统升级。升级后的客服系统将提高接听效率和用户服务质量。

万合有线提醒广大用户：升级期间（5月15日凌晨2:00至6:00），有线电视信号可能会出现短暂中断，宽带网络可能会有波动。请提前做好安排，避免影响正常收视。

如升级后您发现电视信号异常或无法正常使用，可尝试以下操作：1.关闭机顶盒电源，等待30秒后重新开启；2.检查所有线缆连接是否正常；3.如仍无法解决，请拨打客服热线9127677或联系就近营业网点。

因系统升级给您带来的不便，万合有线深表歉意，感谢您的理解与支持！

万合有线网络有限公司

2026年5月9日